Como funciona a cobrança
Resumo: A cobrança é mensal, calculada pelo uso do mês anterior (mensagens enviadas, canais ativos, custos extras como Meta WABA). A fatura é gerada pelo Asaas — você recebe boleto, PIX ou cartão.
Quando usar isso
Para entender o que você vai pagar, como o valor é calculado e quando a fatura aparece. Útil tanto ao contratar quanto ao revisar suas faturas mensais.
O modelo de cobrança
O wpp-gateway cobra por uso, não por usuário ou por canal estático. O custo final do mês depende de:
1. Plano contratado (mensalidade)
Cada plano tem um valor fixo mensal e uma franquia (volume incluso de mensagens, canais, etc.). Acima da franquia, há custo por uso adicional.
Plano típico (exemplo):
| Item | Mensalidade | Franquia inclusa |
|---|---|---|
| Plano Starter | R$ 99/mês | 1 canal + 1.000 mensagens |
| Plano Pro | R$ 299/mês | 3 canais + 5.000 mensagens |
| Plano Business | R$ 799/mês | 10 canais + 25.000 mensagens |
(Valores ilustrativos — confira no seu painel ou contrato.)
2. Uso variável
Acima da franquia, paga-se por:
- Mensagens enviadas acima da franquia (centavos por unidade)
- Canais ativos extras (custo proporcional por canal acima da franquia)
3. Repasse de custos Meta (WABA)
⚠️ Atenção: Se você usa WABA, a Meta cobra separadamente por cada conversa iniciada com cliente (com markup possível do gateway, dependendo do contrato). Esse valor aparece na fatura como "WABA passthrough" (repasse). Não é margem do gateway — é o custo direto da Meta.
A franquia mensal Meta inclui 1000 conversas service grátis (categoria Service, dentro da janela de 24h). Acima disso, e para qualquer conversa Marketing/Utility/Authentication, há cobrança da Meta.
4. Serviços de IA (uso direto)
Quando você usa transcrição de áudio, OCR, sumário ou o agente IA, o gateway usa sua própria API key OpenAI (que você cadastra). Esses custos vão diretamente para a OpenAI, não passam pelo gateway.
Ciclo de faturamento
| Dia do mês | O que acontece |
|---|---|
| 1º a último dia | O gateway registra todo seu uso (cada mensagem enviada, cada canal ativo) em uma tabela interna |
| Dia 1º do mês seguinte | O gateway fecha o ciclo e calcula o total |
| Dia 1-3 | Uma fatura é emitida no Asaas |
| Dia 4-5 | Você recebe e-mail com boleto/PIX |
| Dia 10 (típico) | Vencimento da fatura |
| Após vencimento | Inadimplência começa a contar — veja Inadimplência e suspensão |
ℹ️ Saiba mais: O Asaas é uma fintech brasileira que gerencia cobranças (boleto, PIX, cartão). É o gateway de pagamento padrão usado pelo wpp-gateway para clientes BR.
O que aparece na fatura
| Linha | Significado |
|---|---|
| Mensalidade do plano | Valor fixo contratado |
| Mensagens excedentes | Mensagens acima da franquia, por tipo |
| Canais excedentes | Canais ativos além do incluído |
| WABA passthrough | Repasse de custos da Meta (com markup se aplicável) |
| Total | Soma final |
Para detalhamento completo de cada linha, veja Entendendo a fatura mensal.
Como pagar
O Asaas envia o boleto/PIX por e-mail. Você pode:
- Pagar boleto bancário: imprimir e pagar em banco ou app
- Pagar PIX: copiar e colar o código no app do banco
- Pré-pagar com cartão: cadastre cartão no Asaas para pagamento automático
Após pagar, o status da fatura muda para CONFIRMED em até algumas horas (PIX é mais rápido, boleto pode demorar 1 dia útil).
Onde ver tudo isso
No painel do gateway:
- Cobrança → Plano atual: vê seu plano e franquia.
- Cobrança → Uso do mês: vê o consumo em tempo real (atualiza diariamente).
- Cobrança → Faturas: histórico das últimas 24 faturas.
Dúvidas comuns
Posso mudar de plano no meio do mês? Sim. A mudança vale para o ciclo seguinte. O mês corrente continua no plano antigo.
Cancelei mas continuo recebendo cobrança. Cancelamento cancela renovação, mas o mês em curso ainda gera fatura. Após o último ciclo, a cobrança para.
Esqueci de pagar uma fatura. O que acontece? Veja Inadimplência e suspensão. Em resumo: até 6 dias, só lembrete. Entre 7 e 13 dias, alerta forte. A partir de 14 dias, a conta é suspensa.
Quando começo a pagar? Após o primeiro mês de uso. O primeiro pagamento sai no início do segundo mês, referente ao primeiro.
Os custos do Meta (WABA) e da OpenAI vêm na mesma fatura?
- Meta (WABA): aparece na fatura do gateway como linha separada (repasse).
- OpenAI: cobrado diretamente pela OpenAI no seu cartão cadastrado lá. Não passa pelo gateway.
Posso ver previsão antes do fechamento? Sim. Cobrança → Uso do mês mostra acumulado parcial. Sirva como estimativa, não é o valor final (pode aumentar até o último dia do mês).
Como solicito segunda via? Pelo painel, em Cobrança → Faturas. Cada fatura tem link para gerar boleto/PIX novamente.