Pular para o conteúdo principal

Central de Ajuda — wpp-gateway

Bem-vindo! Aqui você encontra guias práticos para conectar seus canais de WhatsApp e Instagram, enviar e receber mensagens, configurar templates e seu agente de IA, entender sua cobrança e resolver problemas comuns.

Não importa se você nunca usou uma plataforma de mensageria antes — os artigos são escritos para qualquer pessoa, sem jargão técnico. Quando precisamos usar um termo mais específico, explicamos no momento.

Categorias​

🚀 Primeiros passos​

Entenda o que é o wpp-gateway, como criar sua conta e qual a diferença entre os tipos de canal disponíveis.

📱 Conectando WhatsApp​

Tudo sobre vincular um número WhatsApp à plataforma, seja pelo aplicativo comum (QR Code/pareamento) ou pelo WhatsApp Business via Meta.

📸 Conectando Instagram​

Como vincular uma conta Instagram Business e quais permissões a Meta exige.

✉️ Enviando mensagens​

Tipos de mensagem suportados (texto, imagem, vídeo, áudio, documento), respostas com citação, reações e edição.

📥 Recebendo mensagens​

Como o gateway entrega as mensagens recebidas para o seu sistema e como aproveitar a transcrição automática de áudios.

📋 Templates do WhatsApp Business​

O que são templates, quando são obrigatórios e como criar.

🤖 Agente de IA​

Configure um assistente que responde automaticamente aos seus contatos com base na sua base de conhecimento.

💳 Cobrança e planos​

Como funciona a fatura, o que acontece em caso de atraso e o que cada linha da sua fatura significa.

🔧 Resolução de problemas​

Mensagens que não chegam, QR code que não aparece, sessão que cai sozinha, template rejeitado pela Meta. Os problemas mais comuns e como resolver.

❓ Perguntas frequentes​

Respostas rápidas para as dúvidas que aparecem com mais frequência.

Não encontrou o que procurava?​

Fale com o suporte. Tenha em mãos:

  • O ID do canal (você encontra na lista de canais conectados)
  • O horário aproximado em que o problema aconteceu
  • A mensagem de erro literal (se houver)